Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng sinwin

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, sinwin thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu mà sinwin có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

sinwin chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo của người dùng.

Thông tin cá nhân của bạn được sinwin sử dụng cho các mục đích sau đây, và chỉ trong phạm vi các mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập; xử lý các yêu cầu đặt lại mật khẩu và khôi phục tài khoản.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV; phát hiện và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình xác minh danh tính KYC; tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML); báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm chơi game, phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu năng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của người dùng qua Live Chat, Zalo và email hỗ trợ.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt đến người dùng đã đồng ý nhận thông báo marketing — bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

sinwin không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, sinwin có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nền tảng cho sinwin có thể nhận dữ liệu trò chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và xử lý các tranh chấp kỹ thuật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: sinwin có nghĩa vụ tuân thủ các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam trong các trường hợp điều tra tội phạm tài chính, rửa tiền hoặc gian lận có tổ chức.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) chỉ tiếp cận dữ liệu được mã hóa và trong phạm vi hợp đồng dịch vụ được kiểm soát chặt chẽ.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu nêu trên, sinwin đều yêu cầu các đối tác ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý thông tin người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của sinwin.

sinwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất hệ thống. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website, giúp sinwin xác định các trang có vấn đề và tối ưu hóa luồng trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như trò chơi yêu thích, cài đặt âm thanh và ngôn ngữ hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn trong mỗi phiên chơi.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie được cung cấp trên website sinwin. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng của bạn.

sinwin áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các mối đe dọa trái phép, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho tất cả các kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu người dùng bằng thuật toán AES-256.
• Hệ thống tường lửa (firewall) thế hệ mới và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) được cung cấp cho tất cả tài khoản người dùng và bắt buộc cho toàn bộ nhân viên nội bộ sinwin.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập bên ngoài.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến lưu giữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin của mình được lưu trữ trên hệ thống sinwin. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy liên hệ với chúng tôi qua Live Chat hoặc email [email protected]:

sinwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ vị thành niên. Nếu sinwin phát hiện rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và từ chối xử lý mọi giao dịch tài chính phát sinh.

Phụ huynh và người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên sinwin vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua Live Chat 24/7 để được xử lý ưu tiên và xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Website sinwin.io có thể chứa các liên kết đến website của các nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán. sinwin không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay các hoạt động thu thập dữ liệu của các website bên ngoài đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ website bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

sinwin bảo lưu quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về công nghệ, quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập sinwin.io trong suốt thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này để bạn biết phiên bản nào đang có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sinwin sau khi chính sách sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và x óa dữ liệu cá nhân theo quy trình được nêu tại Điều 6 của chính sách này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách sinwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7 trên website sinwin.io.
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo hỗ trợ chính thức của sinwin để được phản hồi nhanh chóng.
• Email: Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các khiếu nại liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, sinwin cam kết tiến hành điều tra và phản hồi chính thức trong vòng tối đa 30 ngày làm việc. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn định kỳ.